本篇文章給大家談談 12 345處理流程一般多久完成，以及12345處理需要多久對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、12345投訴一般要多久才能處理
• 2、12345反饋流程
• 3、12345回訪后就結束了嗎
• 4、?在打12345后一般是幾天解決

12345投訴一般要多久才能處理

1、12345政務服務便民熱線在接收到投訴后，會根據(jù)工單類型決定處理時間。咨詢類工單通常在2個工作日內(nèi)得到答復。 求助、建議或意見類工單的處理時間為5個工作日。 投訴或舉報類案件，辦理期限為10個工作日。如果案件復雜且投訴人多次來電，超過3次后將在15個工作日內(nèi)解決。

2、工單下達后，成員單位原則上應在20個工作日內(nèi)辦結，如果超期，應在20個工作日內(nèi)向群眾解釋情況。 12345熱線涵蓋了包括消費者***、經(jīng)濟違法行為舉報、民生服務、突發(fā)事件等多個方面，涉及全省28家政府部門。 所有在平臺范圍內(nèi)的訴求都會被立即受理。

3、投訴一般會在3-5個工作日內(nèi)得到處理。當我們談論12345投訴的處理時間時，首先需要明白這是一個政府服務熱線，旨在接收并處理公眾的各類投訴和建議。由于其涉及的問題種類繁多，處理流程也會因具體情況而異。但一般來說，從投訴被接收到初步處理，會有一個相對標準化的時間范圍。

12345反饋流程

熱線的受理流程是這樣的：接聽與記錄：當市民撥打12345熱線時，會有工作人員接聽電話，并詳細記錄市民反映的問題或需求，以及相關的聯(lián)系方式等基本信息。分類與轉辦：接聽完市民的電話后，工作人員會根據(jù)問題的性質將其分類，例如：城市管理、環(huán)境保護、教育醫(yī)療等類別。

的流程主要包括以下幾個步驟：接收投訴、登記處理、分類處理、跟蹤反饋、記錄歸檔。接收投訴 12345作為政務熱線，首先會接收到來自公眾的投訴或咨詢。這些投訴可能涉及各個領域，如民生、環(huán)境、交通等。登記處理 接收到的投訴會進行登記，并啟動處理流程。

政務熱線的處理時效一般為3至7個工作日。具體流程包括：首先，撥打當?shù)氐?2345政務熱線，明確告知投訴對象、理由以及你的訴求。話務員會詳細記錄你的信息。如果投訴是實名的，處理速度會更快，他們會在規(guī)定時間內(nèi)回復處理結果。不過，匿名投訴則不會收到回復。

處理的流程 來電登記 接到來電后，應在“市長公開電話值班記錄簿”上認真記錄來電人姓名、單位、聯(lián)系電話、來電時間和內(nèi)容。

12345回訪后就結束了嗎

1、回訪后不一定就結束了，具體情況因不同場景而異。通常，12345政務服務便民熱線接到市民訴求后，會轉交給相關部門處理，處理完畢進行回訪，了解處理結果滿意度。一般簡單問題處理不超24小時，復雜問題不超7個工作日，回訪大多在3個工作日內(nèi)進行。

2、回訪后會顯示辦結狀態(tài)。根據(jù)12345熱線的辦理流程，撥打電話后，將經(jīng)歷接單、處理、回復、回訪等步驟。當處理完畢并提交辦結申請后，經(jīng)過審核，問題將被標記為辦結。

3、回訪意思是你所撥打的電話內(nèi)容已經(jīng)被受理，并且有答復了。 打了12345熱線后，會有人答復你提出的問題。之后，12345會就處理情況進行回訪，打電話給你，了解情況，主要問有沒有人給你打電話說明情況，是否滿意。

4、回訪后會顯示辦結。按照12345熱線辦理的規(guī)則，撥打電話后，會有相應的處理流程，接單，處理，回復，回訪等，程序完成后，會提交辦結申請，經(jīng)過審核后，就是辦結了。

5、你好！我親身經(jīng)歷過，12345熱線的回訪電話一點用都沒有，就只問你有沒有部門解決，以及是否滿意，就算你說不滿意也沒用，他們不會再去跟進的。你如果想讓事情得到解決，需要再次撥打12345進行反映。

6、撥打12345熱線后，你將會收到回復，12345工作人員會聯(lián)系你了解問題的處理情況，并詢問你對處理結果是否滿意。 12345回訪電話是為了確保每一個群眾訴求都能得到回應，系統(tǒng)會自動進行回訪，通過電話方式詢問你是否已經(jīng)收到答復，以及處理結果是否令你滿意。

?在打12345后一般是幾天解決

市長公開電話工作職責宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領導處理社會熱點、難點問題。負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發(fā)事件。負責受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

廣東省政府設立了12345服務熱線，作為一個綜合服務平臺，旨在解決群眾的問題和訴求。 雖然12345熱線不能保證所有問題都能得到解決，但它會接聽民眾的電話，形成受理單，并將工單轉派給成員單位進行處理。成員單位必須在規(guī)定的工作日內(nèi)給予答復，并進行滿意度測評。

咨詢類工單在接收后兩個工作日內(nèi)處理完畢；求助、建議、意見類工單在五個工作日內(nèi)處理完畢；而投訴、舉報類工單則需要在十個工作日內(nèi)解決。 對于反復投訴且問題復雜的情況，如果企業(yè)或群眾來電三次以上，訴求被視為疑難問題，則處理時限延長至十五個工作日。

舉個例子，如果一個市民投訴了關于城市環(huán)境衛(wèi)生的問題，他的投訴可能會在當天被12345熱線記錄并轉發(fā)給當?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)部門。環(huán)衛(wèi)部門在接收到投訴后，會派出工作人員前往現(xiàn)場查看情況，并在接下來的幾天內(nèi)給出處理意見或解決方案。當然，這只是一個大致的時間范圍。

市民通過12345熱線投訴后，通常應在15個工作日內(nèi)得到回復。若投訴涉及公安、***、檢察院、環(huán)保局等特定部門，解決時限將延長至30個工作日。不同地區(qū)可能會有不同的處理時限。12345熱線的投訴處理流程包括以下步驟： 接聽電話：工作人員記錄下市民的投訴內(nèi)容。

投訴一般需要3-5個工作日內(nèi)解決。相關部門會進行受理和調(diào)查，如果事實屬實，則會盡快給出處理結果。其中，咨詢類工單自簽收之日起2個工作日內(nèi)辦結；求助、建議、意見類工單，自簽收之日起5個工作日內(nèi)辦結；投訴、舉報類工單，自簽收之日起10個工作日內(nèi)辦結。

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